騰訊企點是一款由騰訊公司推出的企業(yè)級社交化客戶關系管理軟件。即時通訊功能尤為強大，社交生態(tài)規(guī)模與集成通信能力融合，將企業(yè)、合作伙伴及客戶聯(lián)接于統(tǒng)一，實現(xiàn)在線雙向實時交流?？芍鲃影l(fā)起溝通，并全程參與從售前咨詢到售后服務的定制化流程，構建易于維護的社交平臺，顯著提升運營管理效能與SaaS化社會客戶關系水平。趕快下載使用吧!

騰訊企點怎么修改員工密碼?

1、在賬戶中心【企業(yè)管理】模塊-【組織架構】功能中，可對員工號進行修改密碼的操作，如下圖所示：

2、登錄后的企點客戶端和企點賬戶中心可以找到修改密碼的入口，其中PC端入口在面板左下角

3、任意工號，均可在登錄前的客戶端或者賬戶中心找到找回密碼的入口。

騰訊企點軟件亮點

1.多平臺客戶溝通：有效連接 QQ 用戶、微信公眾號及 QQ 公眾號粉絲，覆蓋主流社交平臺;

2.全場景多通路管理：接觸點可分布于網頁、H5 頁面、QQ 公眾號圖文消息頁，支持客戶在手機 / 電腦端隨時發(fā)起咨詢;

3.統(tǒng)一客戶庫管理：整合多平臺訪客至統(tǒng)一客戶庫，記錄詳細客戶信息并支持多維度標簽定義;

4.集中社媒管理：統(tǒng)一管理所有公眾號圖文素材，支持一鍵群發(fā)至多個公眾號，簡化運營流程;

5.精準社媒分析：后臺可查詢公眾號粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競品公眾號動態(tài)，為營銷優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考。

騰訊企點怎么群發(fā)消息?

1.申請群發(fā)權限：登錄騰訊企點賬號，向管理員 QQ 申請群發(fā)權限(有管理權限的工號可發(fā)全部客戶，無權限工號僅可發(fā)歸屬客戶及曾聯(lián)系客戶);

2.進入群發(fā)功能：點擊首頁【營銷互動】，選擇【QQ 消息群發(fā)】(【公眾號群發(fā)】主要用于推送文章，此處不詳解);

3.選擇消息類型：在【新建消息】頁面，選擇發(fā)送類型為 “圖文消息”(可選用素材庫圖文素材)或 “自由文本”(僅支持文本 / 表情，需注意 200 字限制);

4.自定義客戶群體：從基本屬性、業(yè)務屬性、接待屬性等維度篩選發(fā)送對象，發(fā)送人數(shù)僅支持 “全部(8000 人以內)” 或 “自定義(隨機抽取數(shù)量)”;

5.確認并發(fā)送：核對消息內容，預覽無誤后點擊發(fā)送;

6.接收發(fā)送提示：發(fā)送完成后，系統(tǒng)彈出 “客戶消息發(fā)送完成” 提示;

7.查看發(fā)送記錄：后續(xù)跟進可在【發(fā)送記錄】頁面查看歷史發(fā)送記錄，或在客戶資料卡中查看跟進記錄。

騰訊企點軟件功能

1.菜單管理：通過企點營銷社媒管理平臺，可同步管理微信、QQ 多個公眾號菜單，設置一次即可同步至所有公眾號，節(jié)省運營時間;

2.內容管理：后臺集中管理所有圖文素材，新建的公眾號推送內容可一鍵群發(fā)至多個公眾號，助力高效內容維護;

3.數(shù)據(jù)查看：支持查詢所有公眾號的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果等數(shù)據(jù)，直觀呈現(xiàn)運營效果，為營銷方向及內容優(yōu)化提供參考;

4.移動端管理：移動端可使用社媒管理功能，包括新建并發(fā)布內容、查看公眾號動態(tài)、回復粉絲留言，實現(xiàn)隨時隨地管理公眾號。

騰訊企點常見問題

1.如何保護你的工號?

A：為保護工號安全，建議設置復雜密碼，并定期修改。

2.企點賬號可以作為個人 QQ 使用嗎?

A：不可以登錄個人 QQ 客戶端，但可正常開通 QQ 空間和 QQ 郵箱。

3.如何使用贈送的 QQ 公眾號注冊名額?

A：企點服務賬號注冊成功后，系統(tǒng)會通過郵件發(fā)送賬號密碼;使用該賬號密碼登錄網址//mp.qq.com即可注冊 QQ 公眾號(用其他號碼登錄會提示需 Q 碼);該賬號同時為員工賬號，管理員設置權限后可正常使用企點服務相關功能;賬號審查會考慮資料關聯(lián)性，不可轉讓注冊名額;企點僅附贈注冊名額，不負責認證、升級公眾空間等內容，相關事宜按 QQ 公眾號官方策略執(zhí)行。