TTKEFU是一款實(shí)用的即時(shí)聊天軟件，軟件操作簡(jiǎn)單，支持 QQ、阿里旺旺等多種互聯(lián)網(wǎng)通信軟件。提供訪客軌跡跟蹤、智能機(jī)器人、智能排隊(duì)接待、客服考核、一鍵生成小記、對(duì)話監(jiān)控、內(nèi)部通知推送、流量統(tǒng)計(jì)分析等多項(xiàng)功能，降低客戶溝通門檻與成本，提高營(yíng)銷率。有需要的小伙伴趕快下載試試!

TTKEFU安裝步驟

1、在本站下載最新安裝包

2、按提示安裝;

3、安裝進(jìn)行中，完成即可使用。

TTKEFU軟件特色

1、多坐席分配：可根據(jù)不同網(wǎng)站用同批客服進(jìn)行多客服分配接待，管理級(jí)別能統(tǒng)一管理、相互輔助咨詢。

2、網(wǎng)頁(yè)電話：直接輸入電話即可手機(jī)接聽(tīng)，提高客戶咨詢率。

3、主動(dòng)發(fā)起：打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)主動(dòng)與客戶會(huì)話，由被動(dòng)變主動(dòng)。

4、咨詢量分析：查看當(dāng)前網(wǎng)站訪問(wèn)量、瀏覽來(lái)路、停留時(shí)間、來(lái)自地區(qū)等數(shù)據(jù)。

5、自定義 LOGO：對(duì)聊天頁(yè)面的 logo 自定義，提升企業(yè)形象。

6、預(yù)置常用語(yǔ)：自定義常用語(yǔ)、常用網(wǎng)址，隨時(shí)修正增刪，方便快速交流。

7、消息預(yù)知：訪客打字時(shí)，在線客服軟件可預(yù)先顯示內(nèi)容，便于客服回答。

8、快捷回復(fù)：預(yù)先設(shè)置常用回答，訪客提相同問(wèn)題時(shí)點(diǎn)擊即可，節(jié)省時(shí)間并提高準(zhǔn)確率。

9、拍照截圖：客服與客戶交流時(shí)可通過(guò)截圖、拍照、語(yǔ)音進(jìn)行通訊演示。

10、自由分配與排隊(duì)分流：有效解決醫(yī)院及服務(wù)產(chǎn)業(yè)少客服接待多客戶的問(wèn)題。

11、協(xié)助對(duì)話：客服交流時(shí)，有權(quán)限的管理人員可即時(shí)查看聊天內(nèi)容并協(xié)助對(duì)話。

12、推送通知：公司可直接推送通知，讓客服第一時(shí)間獲取信息。

13、微信公眾平臺(tái)接入：支持多公眾號(hào)消息接入，客服可隨機(jī)、排隊(duì)、智能接待，同步粉絲及聊天記錄，可主動(dòng)邀請(qǐng)粉絲對(duì)話、查看粉絲狀態(tài)。

14、智能機(jī)器人：有效解決大量客戶咨詢，支持微信公眾平臺(tái)與各類網(wǎng)頁(yè)。

15、多渠道接入：支持各類 APP、微信、QQ、微博、論壇、文章接入。

16、客戶名片：快速收集網(wǎng)站客戶信息，長(zhǎng)期保存并做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

17、第三方客服集成：整合文字會(huì)話、網(wǎng)頁(yè)電話、留言溝通等模塊，提供 QQ、MSN、SKYPE、貿(mào)易通、阿里旺旺五種第三方通訊接口，統(tǒng)一管理多款聊天工具。

18、客服評(píng)價(jià)：訪客結(jié)束訪問(wèn)后可對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量打分，幫助提升服務(wù)質(zhì)量。

19、黑名單：客服可斷開(kāi)惡意訪客鏈接并拉入黑名單，將其請(qǐng)出網(wǎng)站。

20、記住上次客服：訪客下次咨詢可直接找到上次對(duì)話的客服，提高工作效率。

21、強(qiáng)制留名：用戶咨詢時(shí)主動(dòng)讓其留下姓名、電話再咨詢。

22、廣告自定義：自定義訪客聊天頁(yè)面的廣告語(yǔ)、開(kāi)場(chǎng)廣告、輪播廣告，提升企業(yè)形象。

23、多語(yǔ)言支持：支持中文、英文等多國(guó)語(yǔ)言。

24、客戶管理小記：即時(shí)管理客戶，添加修正信息，集成 CRM 與在線對(duì)話系統(tǒng)。

25、客服轉(zhuǎn)接：訪問(wèn)量大時(shí)客服間可相互轉(zhuǎn)接客戶，實(shí)現(xiàn)分流。

26、多商家商城分配：

(1)指定網(wǎng)站中不同產(chǎn)品頁(yè)面由不同客服接待;

(2)多用戶商城、微信分銷商城指定商家賬號(hào)接待，分配多商家、多工位，通過(guò)一段代碼實(shí)現(xiàn)獨(dú)立商城代理商分配與客服分配。

27、頁(yè)面推送：推送當(dāng)前打開(kāi)的產(chǎn)品或頁(yè)面，訪客可直接點(diǎn)擊發(fā)送，提高工作效率。

28、分組接入：人工客服接入后以分組形式展示，用戶點(diǎn)擊服務(wù)分組后按規(guī)則分配。

29、權(quán)限管理：對(duì)客服人員進(jìn)行權(quán)限分配與指定。

30、版本支持：當(dāng)前 ttkefu 支持 PC 電腦端、安卓手機(jī)端、IOS 手機(jī)端。

TTKEFU更新日志

v3.9.2

1、修復(fù)訪客發(fā)送 jpeg 圖片無(wú)法查看的 BUG。

2、修復(fù)邀請(qǐng)后圖標(biāo)變化不準(zhǔn)確的 BUG。

3、將訪客進(jìn)入演示上線提示設(shè)置為無(wú)限制次數(shù)。

4、處理 PC 端客服發(fā)消息時(shí)間少一位的 BUG。

5、優(yōu)化迷你留言樣式。

6、處理留言表單調(diào)用方法及樣式。

7、將留言色值統(tǒng)一由原灰藍(lán)改為正藍(lán)。

8、處理 PC 端因上版本問(wèn)題導(dǎo)致的名稱無(wú)法記住的問(wèn)題。

9、優(yōu)化部分已知 BUG。