京東咚咚商家版電腦版是一款由京東專門為商家和客戶、官方之間推出的官方交流平臺(tái)軟件，主要功能有即時(shí)通訊、發(fā)送文件、小隊(duì)共享、截圖等，為京東用戶提供了方便、快捷、安全的溝通體驗(yàn)和購(gòu)物體驗(yàn)。同樣的，商家也可以通過(guò)京東咚咚商家版電腦版和客戶進(jìn)行交流，及時(shí)接收店鋪消息和訂單，在一定程度上幫助用戶管理店鋪，非常的方便！有需要的用戶不妨來(lái)下載吧！

 

京東咚咚商家版電腦版使用教程：

1、全新UI改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求。

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦，客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露)，并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用!

3、顧客語(yǔ)音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來(lái)的語(yǔ)音無(wú)法查看了。

4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開通哦，議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制)。

（1）議價(jià)：客戶咨詢客服可直接發(fā)送優(yōu)惠券，提升咨詢轉(zhuǎn)化率。
（2）咚咚助手：幫助客服快處理客戶咨詢，一鍵核對(duì)訂單、一鍵核對(duì)地址、一鍵催付訂單。
（3）傳美打印：批量打印發(fā)貨，自動(dòng)連接快遞單號(hào)。

京東咚咚商家版電腦版功能特色：

正在咨詢

增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)

工作平臺(tái)

正在咨詢列表

對(duì)話展示區(qū)

對(duì)話快捷菜單

快捷短語(yǔ)區(qū)

顧客信息區(qū)

方便您實(shí)時(shí)解答顧客問(wèn)題

登錄賬號(hào)

客服賬號(hào)須在京東注冊(cè)

由商家后臺(tái)統(tǒng)一管理

聯(lián)系人列表

查看客服組織架構(gòu)

快速找到同事

查看最近聯(lián)系人

查看最近聯(lián)系顧客

京東咚咚商家版電腦版軟件特點(diǎn)

一站式客服服務(wù)

訂單信息查詢、售后服務(wù)單查詢、用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

無(wú)處不在的方便快捷

快捷短語(yǔ)支持搜索和圖片、支持短視頻、聊天記錄，支持關(guān)鍵字搜索

順暢聊天，溝通無(wú)阻

支持消息撤，支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)，展示正在輸入中狀態(tài)

京東咚咚商家版電腦版更新日志

修復(fù)已知問(wèn)題，優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)