美洽客服系統(tǒng)V3.2.3電腦版是winwin7小編給大家分享介紹的一款非常不錯(cuò)的客戶(hù)端軟件，通過(guò)這款美洽可以為各種類(lèi)型的企業(yè)提供一個(gè)完整的在線(xiàn)客服解決方案，并且有效的提升客服的工作效率和成功概率，可接入到移動(dòng) App、手機(jī)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、微信、微博等平臺(tái)，方便客戶(hù)與我們進(jìn)行對(duì)接交流。本文中介紹的是電腦版的美洽客戶(hù)端，需要在電腦上使用美洽進(jìn)行辦公的用戶(hù)不要錯(cuò)過(guò)了哦！


 

美洽客服系統(tǒng)V3.2.3電腦版特點(diǎn)功能

1、商業(yè)渠道一鍵集成化
高效率銷(xiāo)售工作臺(tái)，人性化專(zhuān)享溝通交流，大幅度提高顧客滿(mǎn)意度。
2、豐富多彩，與你的知名品牌渾然一體
美洽的網(wǎng)址軟件和移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā) SDK 兼容豐富多彩的外型和功能自定，根據(jù)美洽后臺(tái)管理的設(shè)定，只必須豆豆電腦鼠標(biāo)，就能改動(dòng)網(wǎng)址軟件的色調(diào)、款式和各種各樣功能。
3、多通道連接，適應(yīng)能力強(qiáng)
美洽兼容手機(jī)網(wǎng)站、桌面上網(wǎng)址、移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)SDK等連接方法，美洽兼容全部瀏覽器，而且對(duì)經(jīng)常轉(zhuǎn)換的網(wǎng)絡(luò)空間有很好的適應(yīng)能力。
桌面上網(wǎng)址：設(shè)計(jì)方案雅致，兼容模式好，出示頁(yè)內(nèi)和彈框二種方式。
移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)：快速讓 iOS 和 Android App 有著網(wǎng)上客服功能。
出示微信公眾平臺(tái)、微信小程序、新浪微博、二維碼連接方法，兼容自定外型。
4、對(duì)話(huà)功能齊全
客服可隨時(shí)隨地和顧客說(shuō)話(huà)，瀏覽即啟用，客服可即時(shí)見(jiàn)到顧客所鍵入的內(nèi)容。
留言板留言可插入圖片，兼容截屏并黏貼發(fā)送到。
在手機(jī)，顧客可即時(shí)照相發(fā)給客服。
顧客應(yīng)用美洽客服 SDK 運(yùn)用時(shí)，可立即向客服發(fā)送到視頻語(yǔ)音信息。
5、健全的表格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)功能
應(yīng)用網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面軟件后，能夠統(tǒng)計(jì)到網(wǎng)址的瀏覽量信息內(nèi)容，包含瀏覽量總數(shù)、瀏覽頻次、訪(fǎng)問(wèn)量等。美洽會(huì)統(tǒng)計(jì)不一樣級(jí)別的對(duì)話(huà)總數(shù)，并兼容多層次交叉分析
轉(zhuǎn)換和離職率顯示信息，美洽形象化顯示信息了顧客從瀏覽到轉(zhuǎn)換的信息內(nèi)容。
對(duì)話(huà)導(dǎo)出來(lái)，可按多標(biāo)準(zhǔn)組成挑選特殊對(duì)話(huà)，以 CSV 文件格式導(dǎo)出來(lái)。
銷(xiāo)售工作統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出來(lái)到當(dāng)?shù)?，有利于統(tǒng)計(jì)和績(jī)效考評(píng)客服業(yè)績(jī)考核等。
6、強(qiáng)勁的管理方法功能
美洽出示了多種多樣對(duì)話(huà)分派方法，系統(tǒng)軟件會(huì)全自動(dòng)分派客服，還可以保持顧客的定向分配，也可以在一張表上能夠形象化看得出客服全年度的工作中抗壓強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)。
客服點(diǎn)評(píng)，顧客可對(duì)當(dāng)今招待客服評(píng)分，會(huì)在統(tǒng)計(jì)中呈現(xiàn)。
客服沒(méi)有響應(yīng)立即率統(tǒng)計(jì)，美洽對(duì)每條信息的回應(yīng)立即率做統(tǒng)計(jì)。
對(duì)話(huà)等級(jí)分類(lèi)，管理人員可設(shè)置不一樣級(jí)別對(duì)話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)等級(jí)分類(lèi)。
7、大量高級(jí)功能
便捷回應(yīng)，客服能夠在便捷回應(yīng)里加上常見(jiàn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。
迅速啟用，客服在鍵入信息時(shí)可模糊不清配對(duì)常見(jiàn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。
可查詢(xún)顧客的全部活動(dòng)記錄和對(duì)話(huà)信息。
美洽為客服出示紀(jì)錄顧客聯(lián)系電話(huà)的功能，有利于事后聯(lián)絡(luò)跟蹤。
客服能夠?yàn)轭櫩驮O(shè)定是不是預(yù)定情況，有利于為預(yù)定顧客開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目。
依據(jù)公司必須，可挑選為顧客建立自定字段名，如訂單編號(hào)等。

美洽客服系統(tǒng)V3.2.3電腦版 特點(diǎn)

* 與不同渠道來(lái)的顧客在線(xiàn)溝通
* 查看顧客的地理位置、設(shè)備和瀏覽信息
* 查看和協(xié)助同事正在接待的顧客
* 離線(xiàn)通知功能，讓客服 24 小時(shí)在線(xiàn)
* 預(yù)設(shè)內(nèi)容，快捷回復(fù)
* 給顧客增加特殊標(biāo)識(shí)

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