12321助手APP是一款由工信部打造推出的網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理平臺，軟件旨在加強網(wǎng)絡(luò)安全管理、保護(hù)用戶合法權(quán)益，提供一個方便、快捷的渠道，讓用戶能夠舉報網(wǎng)絡(luò)違法和不良信息，包括垃圾短信、騷擾電話、網(wǎng)絡(luò)詐騙、淫穢色情等，用戶可以填寫舉報內(nèi)容、上傳相關(guān)證據(jù)，并選擇適當(dāng)?shù)呐e報類別，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全治理和保障用戶的合法權(quán)益！

12321助手APP特色

1、處理流程明確有效，通過處理狀態(tài)全過程表現(xiàn)當(dāng)前舉報處理進(jìn)展。

2、舉報后無須查詢跟蹤，App主動推送舉報處理結(jié)果。

3、自動羅列用戶已安裝的App，無須填寫表單，實現(xiàn)一鍵舉報不良應(yīng)用。

4、自動讀取并過濾短信列表，提供陌生號碼發(fā)送的短信列表，支持批量舉報。

5、根據(jù)用戶提供的第一手反饋需求對App進(jìn)行設(shè)計，確保App實現(xiàn)的功能和用戶預(yù)期一致。

軟件亮點

1、建立健全舉報受理部門，配備專職人員，依法受理公眾舉報；
2、制定舉報受理處置辦法，規(guī)范工作流程；
3、在網(wǎng)站、移動客戶端首頁公布24小時舉報受理電話、郵箱等渠道；
4、及時核查和處置公眾舉報，并向舉報人反饋處置結(jié)果；
5、采取有效措施保護(hù)舉報人個人信息；
6、歡迎網(wǎng)民監(jiān)督，并對本網(wǎng)站舉報工作提出意見和建議。

常見問題

舉報沒反饋?

有舉報必反饋——12321舉報助手可實時查詢各渠道舉報受理及處置情況反饋。作為公眾監(jiān)督機構(gòu)，12321舉報中心歡迎廣大網(wǎng)民積極舉報，并監(jiān)督各類不良信息處置流程。

舉報誰受理?

工業(yè)和信息化部委托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會設(shè)立的公眾舉報機構(gòu)：12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心。

舉報沒效果?

12321舉報中心將監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對各類不良信息進(jìn)行快速處置，完善公眾監(jiān)督體系；定期向社會通報舉報數(shù)據(jù)，建立不良信息黑名單，與業(yè)界共享聯(lián)動處置，逐步構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信用體系。

舉報能做啥?

維護(hù)網(wǎng)民自身權(quán)益。網(wǎng)上各類不良信息對網(wǎng)民造成了損害，網(wǎng)民需要行動起來維護(hù)自身權(quán)益，積極舉報是網(wǎng)民維權(quán)的第一步，舉報信息和數(shù)據(jù)將是各類不良信息治理的依據(jù)、證據(jù)。構(gòu)建清朗的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，符合廣大網(wǎng)民利益。