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鄭州12345是專為鄭州的市民用戶們推出打造的一款生活服務平臺，鄭州12345平臺提供了各種政務服務，包括戶籍辦理、社保醫(yī)保、住房公積金、教育就業(yè)、交通出行等各個方面，更加方便高效地辦理各類政務事項，市民可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己的方式進行操作，為市民提供了豐富的在線服務和便民功能，有效的提高市民生活質量！
鄭州12345APP

鄭州12345投訴舉報平臺特色

“展示”版塊，選登了部分12345熱線已經辦理完成的具有代表性的群眾訴求案例，群眾可在線瀏覽同類型或同內容的訴求案例作為參考。
“資訊”版塊，為APP用戶提供了一些國內時政要聞、鄭州本地熱點資訊以及12345政務服務便民熱線平臺的最新動態(tài)，滿足群眾獲取資訊、一端多用的需求。
如何讓市民反映的問題，更快得到回應、解決？
“鄭州12345”手機APP接到的群眾訴求，由12345熱線平臺APP審辦座席進行受理。
按照受理、分類、辦理（直辦、轉辦、即辦）、督辦、反饋、回訪、評價、綜合分析等工作流程進行處理，實現(xiàn)群眾訴求辦理的閉環(huán)運行。
為確保群眾反映的合理訴求得到及時處置和解決，12345熱線平臺將依照鄭州市相關規(guī)定，
明確各承辦單位的工作職責、辦理流程和時限要求，
由平臺系統(tǒng)根據(jù)訴求辦理情況自動打分，對承辦單位進行績效考核，
每月通報各承辦單位群眾訴求辦理情況，并對在辦理工作中，不履行職責，推諉、敷衍、拖延的，
我們將視情節(jié)之輕重，對相關單位及人員進行警示約談，追責問責。
鄭州12345投訴舉報平臺

鄭州12345APP功能

1、社保：社保業(yè)務隨辦隨查，看病就醫(yī)不用帶卡。
2、公積金：住房公積金自助查詢，一鍵提取輕松搞定。
3、房產：房產業(yè)務無需排隊，足不出戶輕松完成。
4、交通出行：交通路線隨時把握，城市出行一碼搞定。
5、鄭州頭條：新聞資訊在線播報，多種語言隨意切換。
6、醫(yī)療健康：掛號預約掌上完成，在線問診健康無憂。
7、隨手拍：鄭州美景一鍵分享，城市問題快速處置。
8、樂游鄭州：旅游攻略一手掌握，虛擬場景別樣體驗。

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鄭州12345投訴舉報平臺

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