七陌云客服是一款由北京容聯(lián)七陌科技有限公司推出的商務(wù)辦公服務(wù)應(yīng)用。該程序為企業(yè)提供便捷的遠程客戶服務(wù)支持，具備客服咨詢、人工坐席、智能轉(zhuǎn)接等多項功能，協(xié)助企業(yè)高效處理客戶需求，減少運營開支?？头藛T可借助該工具及時響應(yīng)客戶問詢，提升業(yè)務(wù)處理效能。其移動化辦公特性支持跨地域靈活操作，有助于優(yōu)化團隊協(xié)作與服務(wù)質(zhì)量。歡迎安裝體驗，進一步探索其功能特性。

七陌云客服如何登錄

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七陌云客服軟件功能

1.即時追蹤工單進度：打開個人關(guān)注列表就能對關(guān)注的工單進度進行實時掌握;

2.待辦事項隨時查看：打開我的待辦列表就能快速處理待回復(fù)會話、待處理工單、待領(lǐng)取工單等事項;

3.七陌云客服助力隨時隨地辦公：即便身邊沒有電腦，也能通過手機達成隨時隨地辦公的狀態(tài);

4.七陌云客服提供多種溝通形式：客服與客戶對接時可采用文字、語音及電話的形式開展;

5.整合多平臺渠道：微信公眾號、網(wǎng)頁、電腦端及手機端發(fā)來的客戶會話信息均可回應(yīng);

6.一鍵新建工單：依據(jù)客戶需求可在此實時創(chuàng)建新工單并在此保存;

七陌云客服軟件特色

1.涵蓋訂單管理、客戶管理，客戶管理效率更高

2.兼容客戶評論、訂單評論，提升接待效能

3.工作臺可查閱存檔數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)盡數(shù)握于掌中

4.提供客服賬號注冊、實名認證服務(wù)，申請流程更簡便

七陌云客服軟件亮點

1、運用搜索功能查找工單。直接點擊工單中心的搜索功能，查詢工單信息;

2、在客戶管理中錄入新客戶信息，直接點選添加功能即可即刻錄入新客戶;

3、切換頁面查看待辦工單信息。您可在 “我的待辦事項” 列表中查看已接收的工單及需處理的工作;

4、制定客戶聯(lián)系計劃。您可針對不同客戶制定新的客戶聯(lián)系計劃;

七陌云客服更新內(nèi)容

v4.5.0.0

1.升級表情包;

2.修復(fù)聊天消息的一些問題

3.修復(fù)了工單的一些bug;

4.處理工單時支持附件預(yù)覽

5.修復(fù)了工單處理時的一個選項問題