騰訊企點(diǎn)是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理工具，由騰訊科技精心打造。這款軟件擁有多渠道客戶資源，能夠幫助企業(yè)企業(yè)高效管理客戶信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分類與智能跟進(jìn)。依靠騰訊強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，軟件確保了通訊過程的安全可靠，有效保護(hù)了商業(yè)數(shù)據(jù)。制作組特別設(shè)計(jì)的客戶運(yùn)營(yíng)體系，可適配各行業(yè)需求，助力企業(yè)構(gòu)建完整的商業(yè)生態(tài)鏈。快來下載，開啟你的高效辦公之路吧！
騰訊企點(diǎn)使用教程
1.“消息”欄目按照消息流時(shí)間倒序排列，可以對(duì)每條消息左滑進(jìn)行置頂和刪除，如下圖所示：
2.“聯(lián)系人”欄目則分為“我的客戶”、“組織架構(gòu)”、“我的群組”、“手機(jī)通訊錄”四個(gè)板塊，如下圖所示：
3.我的客戶
可以對(duì)客戶進(jìn)行按歸屬來源跟進(jìn)狀態(tài)等的篩選、排序，也可以新增分組或者對(duì)單個(gè)客戶左滑進(jìn)行將歸屬權(quán)轉(zhuǎn)給別的同事、釋放回公海、分組等操作，如下圖所示：
4.查看的客戶資料卡示例：
5.組織架構(gòu)
可以查看本企業(yè)本套企點(diǎn)號(hào)的組織架構(gòu)和同事的資料卡，如下圖所示：
6.我的群組
可以查看本套企點(diǎn)號(hào)的群和討論組，如下圖所示：
7.手機(jī)通訊錄
可以將本手機(jī)通訊錄中的聯(lián)系人通過電話號(hào)碼左滑保存至客戶庫(kù)，如下圖所示：
騰訊企點(diǎn)怎么修改資料
1、首先，打開騰訊企點(diǎn)app。
2、然后，點(diǎn)擊右下角我的，點(diǎn)擊編輯資料。
3、最后，選擇對(duì)內(nèi)資料/對(duì)外資料，編輯好以后，點(diǎn)擊保存并預(yù)覽即可。
騰訊企點(diǎn)功能
1.全渠道客戶連接
無縫對(duì)接QQ用戶及微信/QQ公眾號(hào)粉絲，建立高效溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)。
2.跨平臺(tái)咨詢接入
支持網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)端、QQ公眾號(hào)等多渠道嵌入，無論P(yáng)C或手機(jī)瀏覽，客戶均可隨時(shí)發(fā)起咨詢請(qǐng)求。
3.智能客戶資產(chǎn)管理
整合各渠道訪客數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，完善客戶畫像并支持多維標(biāo)簽分類管理。
4.多賬號(hào)協(xié)同運(yùn)營(yíng)
集中管理多個(gè)社交媒體賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容一鍵配置、多平臺(tái)同步發(fā)布及批量群發(fā)功能。
5.深度運(yùn)營(yíng)分析
提供公眾號(hào)粉絲增長(zhǎng)趨勢(shì)、用戶畫像分析、客服響應(yīng)效果等關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的多維度統(tǒng)計(jì)分析
騰訊企點(diǎn)更新日志
v6.7.1：
修復(fù)一些已知問題。
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