黑貓投訴是一款專注于消費(fèi)者服務(wù)的工具，旨在為用戶解決常見消費(fèi)難題。鑒于許多消費(fèi)者在遭遇消費(fèi)糾紛時(shí)面臨投訴流程繁瑣的問題，該平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生——通過專業(yè)幫幫團(tuán)助力消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，同時(shí)展示用戶關(guān)注的熱門投訴話題，并公開投訴處理進(jìn)展方便用戶實(shí)時(shí)追蹤動(dòng)態(tài)。感興趣的朋友們趕緊來下載試試看吧!

黑貓投訴怎么投訴?

1、首先打開黑貓投訴app官方版;

2、選擇下方投訴模塊，選擇個(gè)人或者集體投訴;

3、填寫投訴對(duì)象、問題、類型等信息，點(diǎn)擊下一步;

4、概括問題，添加圖片或者視頻，點(diǎn)擊提交即可;

5、另外在我的模塊這里可以查看到投訴進(jìn)度。

軟件特色

1、秉持公開、公正、公益原則，搭建消費(fèi)者與企業(yè)的理性溝通橋梁，確保維權(quán)過程透明化。

2、與黑貓官方合作企業(yè)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)內(nèi)投訴響應(yīng)，縮短問題處理周期。

3、通過紅黑榜單實(shí)時(shí)排行，全方位公開商家信譽(yù)信息，助力消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

4、依托 “黑貓報(bào)道” 欄目解析消費(fèi)陷阱，為用戶提供實(shí)用的消費(fèi)安全指南。

軟件亮點(diǎn)

1、界面簡(jiǎn)潔直觀，聚焦實(shí)用性功能 —— 無論是共享單車押金退還糾紛、網(wǎng)購(gòu)保價(jià)爭(zhēng)議，還是快遞丟件等問題，均可一鍵提交投訴，快速解決。

2、以紅榜、黑榜形式直觀呈現(xiàn)企業(yè)信譽(yù)，降低普通用戶的維權(quán)門檻，操作流程簡(jiǎn)單易上手。

3、依托新浪網(wǎng)與新浪微博生態(tài)，攜手京東、蘇寧、街電等企業(yè)建立合作機(jī)制，處理效率高且全程公開投訴進(jìn)度，讓用戶維權(quán)更安心。

更新日志

v3.3.1版本

1、一次投訴，旅游平臺(tái)、酒店、旅行社、航司全響應(yīng);

2、已知問題修復(fù)。